Assistenza e recapiti
casino-spinsup.it pubblica soltanto informazioni: niente modulo per scrivere, nessun accesso ai profili dei giocatori, nessuna possibilità di toccare saldi o pagamenti. Le richieste sul tuo profilo di gioco vanno quindi rivolte direttamente al casinò.
Il supporto SpinsUp è raggiungibile in chat a ogni ora del giorno e della notte, aprendo la finestra dal pulsante in fondo a destra delle pagine del casinò. Per comunicazioni scritte, documenti per la verifica o reclami l'indirizzo è support@spinsup.com; per autoesclusione o chiusura del conto si usa closeaccount@spinsup.com.
Molte risposte sono già nella sezione FAQ e nell'Help Center del casinò: recupero della password, caricamento dei documenti, gioco in modalità demo, gestione di una partita interrotta. Se scrivi al supporto, indica l'e-mail del profilo e, per un pagamento, data, importo e metodo usato.
I testi di questo sito vengono aggiornati confrontandoli con le pagine ufficiali; la data dell'ultimo controllo è indicata in fondo. In caso di differenze tra quanto leggi qui e quanto vedi nel tuo profilo, valgono le informazioni del casinò.
Per i reclami su un prelievo o su un bonus conviene mettere tutto per iscritto via e-mail: resta una traccia con data e ora, utile se la questione richiede più passaggi. Allega solo i documenti richiesti, in formato leggibile, e non inviare mai la password del conto: il personale del casinò non ne ha bisogno.
Se il rapporto con il gioco ti pesa, prendi il telefono: lo 800 558822 è il servizio dell'ISS, gratuito e anonimo; lo 800 151 000 è la linea di Gioca Responsabile.